facebook tracking

Customer Service Specialist

Hast Du denn Lust, Teil eines fleißigen und sympathischen Teams zu werden und zusammen mit dem Headquarter in Stockholm die Marke im deutschen Markt zu stärken und unsere Mission zu teilen?
Scroll to content

Wir bei Happy Socks haben es zu unserer Mission gemacht in jeden Winkel dieser Welt Freude und Farbe zu verbreiten – und das mittlerweile nun schon seit 2008. Unser lustiger, positiver Ansatz ist mit einer der Gründe, warum wir in den letzten Jahren ein so erstaunliches Wachstum verzeichnen konnten.

Als Customer Service Specialist unterstützt Du sowohl unsere online als auch offline accounts sowie unsere beiden Sales Manager bei der Betreuung ihrer Händler. Dies passiert immer in Absprache mit den Merchandise Plannern und dem Country Manager.

Deine Aufgaben

• Erfassung, Pflege und Kontrolle von Stammdaten (Neu- als auch Bestandskunden)
• Auftragseingabe
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden und Kollegen, Ausbauen von engen Beziehungen
• Prozessoptimierung mit unserem Logistikpartner
• Laufende Stammdatenaktualisierung
• Unterstützung unserer Key Account Manager (Bereitstellen aller benötigten Daten)
• Permanente Kontrolle des Lagerbestands
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing und Planning
• Verbuchen, überwachen und Kontrollieren von Zahlungseingängen
• Produkt- und Serviceauswertung auf Basis einer Kundenanalyse
• Erstellung von Produkt- und Servicereports nach Auswertung der Kundeninformationen
• Unterstützung bei Bestellungen, Rückerstattungen oder Umtausch
• Ansprechpartner bei Fragen zu Garantien und Verkaufsbedingungen
• Erstellung von Reports zur Kundenzufriedenheit
• Information der Kunden über Angebote und Aktionen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• 2-5 Jahre Erfahrungen im Customer Service erwünscht
• Starke Kommunikationsbereitschaft am Telefon
• Bereits Erfahrungen im Umgang mit CRM & ERP Systemen und deren Handhabung (Navision/Microsoft Dynamics Erfahrung von Vorteil)
• Hohe Serviceorientierung (Kundenpflege) und Fähigkeit sich schnell an verschiedene Charaktere anzupassen
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Multitasking, Priorisierung von Aufgaben und effektives Zeitmanagement
• Fließend deutsch & gutes englisch

Du bist zuverlässig, ein echter Teamplayer und kommunikationsstark. Du hast Interesse an Mode, Lifestyle und Kultur. Dir fällt es nicht schwer, Dich schnell an neue Situationen zu gewöhnen und Du bist ein großartiger Zuhörer mit einer durchweg positiven Einstellung.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Munich

Osterwaldstraße 10
80805 München Directions View page

Workplace & Culture

When we’re not getting the job done, we're all about having fun! We have offices in Stockholm, NYC and Munich and they are all decked out with quirky decor.

Each month we throw afterwork drinks and we often plan team activities to keep morale high. We believe work should be fun, and we do everything we can to make sure our employees feel the same.

Already working at Happy Socks?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@happysocks.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor